Дорогие Друзья!

Хотим поблагодарить всех вас за ценное доверие в это непростое время!

Забота о безопасности и благополучии наших клиентов была и всегда будет важной приоритетной задачей команды Event First, особенно в такой непростой ситуации.

Наша команда усердно работает «за кулисами», координируя вместе с организаторами и администрацией концертных залов все оперативные вопросы по переносу мероприятий на безопасные даты.

Выполнение подобных задач требует времени, поэтому мы искренне ценим ваше терпение и понимание.

Оперативное обновление информации:

В целях оперативного предоставления информации мы будем публиковать обновления сразу в нескольких источникахайт

Сайт www.EventFirst.co.uk

Мы создали эту информационную страницу, которая будет постоянно обновляться с изменениями в статусе всех затронутых событий, поэтому не стесняйтесь проверять часто.

FACEBOOK: для всех наших подписчиков мы будем публиковать обновления на главной странице FB Event First и на страницах мероприятий индивидуально по каждому мероприятию

Telegram:  для подписчиков нашего Телеграм канала Event First: https://t.me/eventfirst/

Twitter: Для пользователей twitter@EventFirstUK

Обратная связь с командой поддержки Event First

Мы работаем 7 дней в неделю, включая Пасху и Bank holidays

В связи с нестандартной ситуацией c массовым перенесом мероприятий мы призываем вас не обращаться напрямую с запросом на возврат средств. Лучший способ проверить статус вашего мероприятия – через эту страницу или любой из вышеприведенных источников обновления информации по мероприятиям

Мы всегда ответим на ваш Email или перезвоним на СМС сообщение

Email: info@eventfirst.uk

SMS: 07722829723 (с произвольной форме оставьте вопрос и укажите ваше имя и фамилию)

Билеты и перенос мероприятий

В следствии изменений в законодательство Великобритании по COVID-19 и соответствующих инструкций правительства почти все концерты с марта по май не смогут состояться в анонсированные даты.

Команда Event First максимально оперативно помогает организаторам мероприятий соглассовывать организационные вопросы по переносу на безопасные даты. В случае переноса мероприятия на новую даты Все билеты, купленные ранее (как без мест, так и с резервированными местами) остаются действительными! В случае каких-либо изменений в будующем мы с вами свяжемся.

Возврат средств

Много крупных компаний онлайн продаж билетов таких, как TicketWeb, в виду сложных обстоятельств не могут гарантировать возврат средств за билеты отмененных или перенесенных на другие даты концертов.

Мы всегда оставались лояльными к нашим клиентам в сложных ситуациях с возвратом средств за билеты отмененных и перенесенных на другие даты мероприятий, и всегда ценили ваше доверие к нам.

Вопреки сложной ситуации с бизнесом энтертеймента мы не собираемся менять наших принципов и продолжим дальше гарантировать нашим клиентам безопасность их средств при соответствующих обстоятельствах.

Тем не менее для тех клиентов, кому новая дата мероприятия по любым причинам не представляется возможным для посещения, мы призываем воспользоваться возвратом средств на счет EVENT FIRST в виде эквивалентного кредита, который возможно использовать для покупки билетов на любые мероприятия (не включая мероприятия, средства за билеты которого были возвращены)

Возврат средств на аккаунт EVENT FIRST

При возврате средств на Ваш аккаунт Event First – вы возвращаете полностью средства в эквиваленте 1:1, включая все дополнительные нацеки (booking fees). Данный кредит начисляется в вашем аккаунте Event First , и может быть использован для покупки билетов на любые другие мероприятия, при этом для новых покупок не оплачивая доплнительных наченок (booking fees). Данных кредит будет виден в аккаунте Event First каждого клиента

Также мы дополнительно гарантируем скидку на билет(ы) нового мероприятия на 10%-20% в зависимости от мероприятия.

Возврат средств на банковский счет

Мы понимаем всю сложность обстоятельств ситуации, и всегда готовы возвратить средства за билеты  перенесенного концерта на банковский счет клиента.

Для данного способа возврата средств согласно нашим условиям предоставления сервиса продажи билетов мы можем возвратить только лицевую стоимость билета и  средства за доставку билета курьером/Royal Mail (если такие были предусмотрены при заказе билетов, и в случае, когда билеты доставлены на физический адрес не были).

Сроки и инструкции возврата средств

Мы оповестим всех клиентов о переносе мероприятий в порядке приближения события. Каждый клиент получит электронное письмо с максимально упрощенной инструкцией на электронный ардрес, который был указан при заказе билетов.

Мы индивидуально рассмотрим каждый возврат и подтвердим в электронном письме.

На данный момент мы еще раз хотим поблагодарить вас за доверие и сдержанность. Мы работаем без выходных над решениями всех вопросов с переносом концертов и приносим извинения за возможные неудобства.

Мы желаем всем наилучшего здоровья и безопасности в это трудное время, вместе с вами верим в скорейшее восстановление культурной жизни в Лондоне и всей Великобритании.

Нас ждет большое количество интересных и веселых мероприятий в следующем театрально-концертном сезоне, которые будут дополнены ранее анонсированными весенними концертами, спектаклями и шоу, перенесенными на более безопасные даты, но которые обязательно состоятся!

Далее мы публикуем информацию по событиям, которые будут перенесены на безопасные даты